重新启动(崩溃)警报—AutoSupport 消息
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适用场景
- ONTAP 9
- AutoSupport自动通报
- 从节点发出HA组通知(重新启动(崩溃))警报
事件摘要
如果节点在崩溃(也称为"系统崩溃")后重新启动、则会出现此消息。重新启动完成后、节点会报告此事件。
验证
事件日志
event log show -severity * -message-name callhome*
[node1: splog_main: callhome.reboot.panic:alert]: Call home for REBOOT (panic)
命令行
检查故障转移状态以确认已完成恢复
::> storage failover show Takeover Node Partner Possible State -------- -------- -------- ------------------ node1 node2 true Connected to node2 node2 node1 true Connected to node1
Cluster Health
检查节点的运行状况：
::> cluster show Node Health Eligibility --------------------- ------- ------------ node01 true true node02 true true
解决方法
支持AutoSupport的系统
- 如果在AutoSupport中捕获了崩溃消息、NetApp将尝试分析此消息
- 查看系统的联系电子邮件、了解分析结果和后续步骤。
已禁用AutoSupport的系统
- 集群接管完成—AutoSupport消息 如果可能、请按照"cluster接管完成自动- AutoSupport消息"执行交还。
- 查看 EMS-log-file。 Gz 和 panic-context. XML 或 SP/BMC会记录 Active IQ中AutoSupport数据的各个部分 、以查看是否可以手动找到崩溃字符串
- 在NetApp 支持站点 中，导航到“ Panic Message Analyzer”(“Panic消息分析器”)工具。
- 将崩溃消息和ONTAP版本复制到崩溃消息分析器工具中、以确定崩溃是否由已知软件问题描述引起。
- 如果存在 匹配的错误、请按照错误报告中提供的指导进行操作
- 如果 崩溃消息无法安全地与已知错误匹配。请参阅 如何上传ONTAP 9核心文件以进行分析 ，以确定Panic的发生原因(需要案例编号)
注意： 如果数据访问因任何原因中断、请立即致电NetApp寻求帮助